রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

b6778-এ আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতাকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আমাদের সকল নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে। এখানে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী।

ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াপেমেন্ট নীতিমালা
b6778 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ পথ

সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় এবং অন্যান্য স্থানীয় ভাষায় সেবা প্রদান করি যাতে আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত বর্ণনা পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা অপশন নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

b6778-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপিত হয়। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য…

এনক্রিপশন এবং SSL সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য হ্যাক হতে পারে না।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এটি বাধ্যতামূলক।
পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি লেনদেন সম্পন্ন করে। আমরা আপনার ব্যাংক পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো জিজ্ঞাসা করি না।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৬ মাসের জন্য বৈধ রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।
গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ আপনার যোগাযোগ পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়। যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

b6778 ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইন এবং নিয়মাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আপনার অঞ্চলে যদি অনলাইন গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং নিয়ন্ত্রিত হয়, তাহলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলুন। আপনার অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং SSL সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং গেম খেলার ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৬ মাসের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে (আইনি কারণে)। এর পরে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা শুধুমাত্র স্থানীয় নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার ট্রানজ্যাকশন সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে হয় এবং আমাদের সার্ভারে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' বিভাগে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, এসএমএস এবং প্রচারণা সংক্রান্ত যোগাযোগ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।